Verhoog uw klantloyaliteit in 10 stappen
Elke ondernemer wil natuurlijk maar al te graag dat zijn klanten zijn bedrijf als een soort ‘vriend’ beschouwen, want vrienden zijn loyaal. Vrienden vergeven ook ‘foutjes’ en hebben veel voor elkaar over en komen geregeld bij elkaar over de vloer. Vriendschap is gebaseerd op vertrouwen en moet dus onderhouden en opgebouwd worden. Geven en nemen